Fil conducteur: Productivité grâce aux meilleures notes

Le trio harmonieux: savoir-faire, amélioration continue et haute efficacité, associé à une sécurité de processus maximale, est la clé de votre succès. Le portfolio de notre service est justement adapté à vos besoins. Grâce à ce dernier, nous proposons des forfaits client complets de maintenance, le fournisseur du service tiers inclus. Ainsi, nous assurerons durablement votre compétitivité.

De plus, nous optimisons vos étapes de production et vos machines existantes.

Composed to Compete.

Grâce à l’expertise de Broetje-Automation, BA Services GmbH vous accompagne dans toutes les étapes de production pour encore plus de bénéfice. Nous vous aidons à augmenter votre productivité et vous proposons notre savoir-faire en externalisant des processus de production et de logistique.

Mobilisation dès votre appel

BA est disponible 24h/24et 7 jours/7.

Si besoin, votre employé, responsable des machines peut prendre contact directement avec notre personnel responsable du service, pour procéder à une analyse du problème, comme par exemple, lors d´erreurs de fonctionnement ou anomalies des pièces. La concertation directe avec les constructeurs participants au projet et les spécialistes garantit une résolution du problème des plus rapides, si nécessaire.  

Les objectifs sont systématiquement:

• résolution de problème, rapide et compétente
• réduction des temps d´interruption de votre production
• augmentation de la productivité et de la compétitivité

En supplément de notre ligne téléphonique Hotline, nous vous offrons un accès à distance, un site  Customer Service Portal et le dossier des machines.

24h/24, 7jours/7

Vous contactez notre service complet du site-service dans votre  navigateur internet (https://service.broetje-automation.de). Tout d´abord, enregistrez-vous et vous recevrez votre accès personnel.

Vous aurez directement notre support technique en cas de besoin. Durant la période de garantie, ce service est gratuit.

Ce service est accessible, 24h/24 et  7 jours/7 en vous connectant sur le site.

Fonctions:

• Demande de service (pièces de rechange, avis de panne etc…) encadrée et guidée par un menu jusqu´au composant.
• Toute demande de service est affectée au coordinateur responsable et à son équipe qui traitent ces demandes. Rien ne reste de côté!
• Toute la communication reste donc transparente, pour le client et le collaborateur du service, et ceci à tout moment.

Toujours connecté

Toutes les stations automatisées sur site de production sont équipées de ports de connexion à distance. Ceux-ci sont disponibles pour l’équipe de support local Broetje-Automation ainsi que pour nos antennes dans le monde entier - bien sûr, toujours avec l’autorisation du client.

Ce réseau est indépendant du réseau interne ou du réseau MES du client. Le lien avec Broetje-Automation est sécurisé car le routeur situé sur le site client ne peut communiquer qu'avec le PC de service de Broetje-Automation.

Première qualité même pour les „seconds rôles »

Le service de BA de pièces de rechange assure la meilleure disponibilité de vos machines et installations. Nos pièces de rechange originales garantissent, comme c´est bien connu, la haute qualité du fabricant d´origine.

Plus qu´une rechange:

• Haute qualité des pièces de rechange
• Différents postes du fabricant d´équipement d´origine
• Accessibilité 24h/24h grâce au service-hotline et via le Service-Portal
• "Fast Lane" pour des commandes particulièrement pressées
• Pièces de rechange à la pointe de la technique
• Montage et mise en service par notre personnel de service
  L´approvisionnement avec les pièces de rechange comprend des modules complètement montés
  Seules les pièces de rechange originales de BA garantissent l´entière efficacité et la durabilité de vos machines!